Această postare nu este despre serviciile specialiștilor din salon, ci despre o situație legată de relația cu clienții. Apelez de câteva ori pe an la serviciile acestui salon. În general am fost mulțumită. Aseară am deschis aplicația pentru a mă programa la tuns. Surpriză: o nouă interfață. Bun, modernizarea și optimizarea sunt bune :). Apoi, o nouă surpriză: hair stilistul pe care în trecut nu îl găseam în lista de opțiuni, pentru că era un fel de expert supervizor, și care doar prin forța unor împrejurări s-a întâmplat să mă tundă o dată, acum era disponibil pentru rezervare. Pentru că fusesem plăcut impresionată de abordarea sa din trecut, am optat pentru acesta. Când să finalizez programarea, primesc o atenționare, că dacă nu plătesc online la programare, nu mi se garantează că programarea rămâne validă. Poate fi preluată de cineva care plătește în avans. OK, optez pentru plata în avans. Minunat, acum totul e sigur. Ajung la salon, cu întârziere de 3 minute. Anunț la recepție. Recepționera anunță hair stilistul, care tocmai începuse să pregăteasca părul unei cliente pentru o coafură. Sunt invitată să aștept puțin. 10 minute mai târziu, realizând că acea coafură abia începuse, întreb la recepție ce vești sunt pentru mine, deși eram la 5 metri de hair stilist și de clienta sa. Mi se spune să mai aștept circa 15 minute. În condițiile în care tunsoarea mea fusese estimată la 30 minute. Concluzie: sunt întru totul de acord cu ideea de plată la rezervare. Sunt întru totul conștientă că salonul nu poate răspunde pentru ce educație au clienții. Dar am fost profund dezamăgită să constat că stilistul care știa că sunt acolo și am programare a ales să mă ignore total, lucrând pentru altcineva. Nici măcar nu a încercat să îmi explice în vreun fel situația, punând-o și pe recepționeră într-o nemeritată situație jenantă, în loc să își asume propriile decizii/acțiuni. Păcat!
Recenzii (892)
Vezi toate pe Google Maps ↗
Am făcut un drum de aproape 4 ore dus-întors până în București și pot spune că a meritat din plin! Am fost foarte mulțumită de tunsoare și de întreaga experiență. Este un hairstylist atent la detalii, răbdător, profesionist și foarte implicat în ceea ce face. M-a ascultat, mi-a înțeles dorințele și rezultatul a fost exact cum îmi doream. Recomand cu mare drag oricui își dorește un profesionist de încredere. Cu siguranță voi reveni! Corina🙂
Am fost astăzi la salonul Magic de pe Calea Victoriei pentru o programare la pedichiură cu ojă semipermanentă la Elena Gheorghe (Manichiurist Master) și am plecat cu un gust extrem de amar. Nu am întâlnit în viața mea o persoană mai nesuferită într-un salon. Atitudinea ostilă a început din prima secundă: cand i-am spus ca am pedichiura clasica cu oja semi-permanent a dat ochii peste cap vizibil deranjată. Apoi, când am întrebat-o politicos pe care scaun să mă așez (fiind trei disponibile), a dat din nou ochii peste cap și mi-a răspuns pe un ton superior. În timp ce restul fetelor din salon erau zâmbitoare, doamna Elena părea profund jignită că trebuie să își facă meseria. Pe lângă faptul că serviciul a fost făcut de mântuială (s-a prefăcut că curăță colțurile și bătăturile, dar nu a rezolvat nimic, deși i-am explicat că de asta am venit la salon. Vârful de lance a fost însă agresivitatea ei verbală când am întrebat-o care dintre coafeze este Claudia (despre care citisem recenzii bune, dorind să mă și tund/vopsesc). Mi-a răspuns sec: „În spate”. Când i-am explicatca nu știu care dintre ele este,(erau 2,sau 3 doamne în spate) a izbucnit pe un ton exagerat de agresiv, repetând răstit: „În spate, v-am zis!”. Am întrebat-o direct dacă o deranjez cu ceva de îmi vorbește așa, iar din acel moment nu am mai scos niciun sunet. Deși am plătit online și aleg mereu stiliști „Master” , am fost tratată mizerabil. Sunt o persoană care lasă mereu bacșiș, dar de data asta m-am ridicat și am plecat fără să-i spun nici măcar „mulțumesc”, în timp ce ea continua să comenteze în spate. O atitudine inacceptabilă care strică toată imaginea salonului.
Astazi am avut programare la manichiura, intretinere gel. Am facut programarea in aplicatie, mi-am selectat serviciile si persoana la care am vrut sa merg. Pretul era 226 lei intretinere gel cu oja semi. La sfarsit pretul a fost de 269 lei pt ca mi-a taiat cuticula fii f considerat un serviciu extra. Am fost la atatea saloare, dar asa ceva nu am mai auzit. adica poate sa iti faca intretinerea fara sa iti taie cuticula crescuta?!?!? Incredibil asa ceva. Nu voi mai apela la serviciile lor. Later Edit: managerul m-a contactat si mi-a oferit scuze si restituirea sumei achitate in plus.
O recomand cu toată încrederea pe Mihaela! Mi-a făcut un balayage absolut superb, exact așa cum mi-am dorit. Este foarte atentă la detalii, lucrează cu multă grijă și profesionalism, iar rezultatul este natural, luminos și deosebit. M-am simțit foarte bine pe tot parcursul vizitei și cu siguranță voi reveni. Mulțumesc, Mihaela, pentru transformarea minunată! ❤️
Recenzii de pe Google.
Cere o programare
Acest salon nu și-a activat încă programările online pe Proga. Lasă-ne datele tale și îi transmitem cererea prin SMS.