O experiență dezastruoasă și complet neprofesionistă. Am fost ieri la Roxana pentru manichiură, într-un salon foarte frumos amenajat — însă, din păcate, aspectul locului nu ține loc de servicii de calitate. Unghiile au fost făcute greșit de la bază: ridicate prea mult cu gel, rupte, inegale și foarte prost finisate. Totul arăta neîngrijit și lipsit de experiență. Am plătit 200 lei pentru acest serviciu, iar astăzi a trebuit să merg la un alt salon, unde am plătit doar 110 lei, iar rezultatul a fost impecabil. Manichiurista de acolo mi-a spus clar că nu trebuia să achit deloc pentru lucrarea anterioară și că ar fi trebuit să cer refacerea gratuită, pentru că era o execuție greșită din start. Este păcat — salonul arată excelent, dar profesionalismul lipsește complet. Nu recomand! Update: Revin cu detalii suplimentare la recenzia inițială, deoarece tehnicianul an ales să îmi trimită un mesaj în privat, abia după 3 săptămâni, când a descoperit recenzia.Din păcate, mesajul primit ulterior este mult mai grav decât lucrarea în sine.😕Manichiura pe care am primit-o a fost clar greșită: unghii ridicate, inegale și prost finisate. Totuși, partea cu adevărat șocantă a fost modul în care tehnicianul a decis să îmi vorbească în privat, găsind scuze bizare și comentând anatomia corpului meu pentru a justifica o lucrare defectuoasă.Redau exact câteva dintre afirmațiile primite: „niște unghii cu un pat unghial care nu există, fiind ros, fără puncte de creștere” „un pat unghial foarte lat, faldurile foarte pronunțate și unghie deloc” „unghiile erau foarte late… nu poți aștepta să ai niște unghii așa” „clientele mele nu au avut niciodată probleme… altfel nu le-aș mai avea, nu?!” “nu cred că a fost frumos să lase recenzia și să îmi strice munca de atâția ani” Este complet inacceptabil ca o clientă să fie tratată astfel pentru faptul că și-a exprimat opinia. Niciun profesionist nu vorbește în acest fel despre corpul clientei și nu mută vina pe „patul unghial”, „falduri”, „puncte de creștere inexistente” sau alte N explicații…Răspunsul normal, profesionist și firesc ar fi fost: „Ne pare rău, vă așteptăm să reveniți să vă câștigăm încrederea.” Atât. Nu jigniri.Nu justificări absurde.Nu atacuri personale.A doua zi după lucrarea inițială, am mers la un alt salon unde unghiile au fost refăcute impecabil, fără nicio „problemă de pat unghial”. Am atașat si poza. Acest lucru confirmă clar că explicațiile oferite în privat nu au legătură cu realitatea, ci cu lipsa de asumare. Nu recomand acest salon.Profesionalismul nu înseamnă poze frumoase pe Instagram, ci modul în care gestionezi o situație neplăcută. Iar aici, reacția a vorbit de la sine. Update 3 deoarece ultimul mesaj primit de la tehniciană (pe care îl atașez) a depășit orice limită de profesionalism. Nici bon, nici chitanță — doar banii luați și atât. Eram grăbită, am verificat unghiile abia la mașină, în lumină, iar scuzele pe care le inventează ulterior sunt complet lipsite de relevanță. Pozele vorbesc de la sine. În mesajele anterioare îmi comentase deja „patul unghial”, „faldurile” și „unghiile foarte late” , lucruri pe care nicio profesionistă nu ar trebui să le folosească vreodată ca pretext. Iar acum, în ultimul mesaj, a trecut la atacuri personale, trimise fiicei mele.Printre afirmațiile ei se găsesc:„asta spune multe despre dumneaei” și, cel mai grav,„sper să nu mai întâlnesc oameni de genul ăsta”.Această formulare este profund insultătoare.Ce înseamnă, mai exact, „oameni de genul ăsta”? Cum își permite să eticheteze clienții după propriul ei criteriu? Iar după toate aceste remarci, conversația se încheie cu o frază de complezență absolut ridicolă si complet ruptă de realitate: „Seară frumoasă și multă lumină în suflet.” Un contrast penibil cu restul conversației practic o încercare nereușită de a masca jignirile si frustrările. Orice salon, orice prestator și chiar cele mai mari branduri din lume primesc recenzii negative. Diferența se vede în modul în care știu să primească și critici si cum să le gestioneze.
Recenzii (21)
Vezi toate pe Google Maps ↗
Fiecare tehnician are câte o specializare. Roxana este un podolog în devenire deosebit, îmi fac pedi la ea și sunt impecabile. Florina, make-up natural și quality excepțional iar Lavinia veterana genelor fir cu fir. Servicii sunt peste tot, important este să te simți confortabil în spațiul în care ți petreci timpul dedicat pentru beauty și să alegi tehnicianul cel mai potrivit. Când unghia este … tip alee îngustă, iar tu le mai și rozi.. 🐭🐭 Știi cum e… când terenul e accidentat, nici cea mai bună tehnică nu poate scoate autostradă.
Pozitiv a fost că am obținut rapid o programare, salonul a lăsat per ansamblu o impresie curată și igienică, iar la telefon au fost confirmate toate serviciile dorite (manichiură, pedichiură, tratament facial, coafor), precum și plata cu cardul. La fața locului însă, tratamentul facial nu a mai fost posibil, pedichiura nu a fost realizată satisfăcător, plata cu cardul nu a fost acceptată conform celor stabilite, nici plata în euro nu a fost posibilă (a fost necesar schimb valutar), iar băuturile au fost oferite destul de târziu, în timpul desfășurării serviciilor – per total, este păcat, deoarece exista clar mai mult potențial.
Salon vechi pe piața în Drobeta, iar fetele de acolo sunt foarte dedicate în tot ceea ce fac. Găsești toate serviciile într-un singur loc, epilare definitivă, masaj , make-up, coafor și manichiură - pedichiură, toate detaliile la superlativ! Bravo!
Am fost la acest studio pentru o construcție pe unghia naturală, iar rezultatul arăta frumos în prima zi. Totuși, după doar o săptămână, gelul a început deja să se ridice în colțuri. Având în vedere prețul și faptul că unghiile ar trebui să reziste mult mai mult, sunt dezamăgită de durabilitate. Personalul este amabil, salonul arată bine, însă calitatea materialelor sau tehnica folosită nu a rezistat. Apreciez efortul, dar experiența mea nu justifică costul și timpul petrecut. Sper ca pe viitor să fie mai multă atenție la pregătirea unghiei și la aplicarea gelului, pentru o rezistență mai bună.
Recenzii de pe Google.
Cere o programare
Acest salon nu și-a activat încă programările online pe Proga. Lasă-ne datele tale și îi transmitem cererea prin SMS.